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Pergunta: Armazenamento cheio depois de aumentar armazenamento

Comecei a receber a notificação de armazenamento cheio no iCoud, pelo que decido aumentar o armazenamento, comprei 50GB e já depois de todas as atualizações sempre que eu entro nas fotografia continuo a receber notificação de armazenamento cheio, sendo que as fotografias não me são atualizadas para o computador ou iCoud online.

O que é necessário fazer para que as fotografias sejam todas atualizadas no iCloud?

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Boa noite Rafaela


Acredito que a primeira coisa que pode ser feito é ver o que está causando o excesso de armazenamento do seu iCloud


Caso esteja com a versão mais recente do iOS, vá em:

ajustes>clique no seu nome>iCloud>gerenciar armazenamento - lá você terá uma ideia do que pode estar acumulando espaço


outra coisa que você pode fazer é ver o tamanho do armazenamento do seu aparelho. Um exemplo disso é se seu iPhone tem 128GB ou 254GB e seu armazenamento do iCloud é de apenas 50GB, caso seu aparelho tente fazer o backup ele vai lotar seu iCloud e todos os recursos de sincronização irão pausar até que você libere espaço.


Se for esse o caso, basta começar a fazer backup usando o iTunes em um PC e desativar o backup do iCloud, assim vai liberar espaço de armazenamento no iCloud, vou deixar alguns links bem bacanas aqui que podem ajudar


Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple


Gerenciar o armazenamento do iCloud - Suporte da Apple

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24/03/2018 20:09 em resposta a RafaelaC Em resposta a RafaelaC

Olha acerdito então que o melhor a se fazer é entrar em contato com o suporte da Apple Care, eles são super legais e ajudam muito, pois aparentemente você está tendo problemas com a sua conta e precisará de mais detalhes para conseguir isolar seu problema


o telefone deles é 0800 761 0880 e funcionam de seg - sáb das 8h00 as 20h00


da uma ligadinha lá, não fique com medo que não é um call center qualquer eles dão bastante atenção e tentam sempre resolver o problema.


espero que ajude


😀

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24/03/2018 19:46 em resposta a RafaelaC Em resposta a RafaelaC

Boa noite Rafaela


Acredito que a primeira coisa que pode ser feito é ver o que está causando o excesso de armazenamento do seu iCloud


Caso esteja com a versão mais recente do iOS, vá em:

ajustes>clique no seu nome>iCloud>gerenciar armazenamento - lá você terá uma ideia do que pode estar acumulando espaço


outra coisa que você pode fazer é ver o tamanho do armazenamento do seu aparelho. Um exemplo disso é se seu iPhone tem 128GB ou 254GB e seu armazenamento do iCloud é de apenas 50GB, caso seu aparelho tente fazer o backup ele vai lotar seu iCloud e todos os recursos de sincronização irão pausar até que você libere espaço.


Se for esse o caso, basta começar a fazer backup usando o iTunes em um PC e desativar o backup do iCloud, assim vai liberar espaço de armazenamento no iCloud, vou deixar alguns links bem bacanas aqui que podem ajudar


Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple


Gerenciar o armazenamento do iCloud - Suporte da Apple

24/03/2018 19:46

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24/03/2018 19:55 em resposta a Draksormed Em resposta a Draksormed

O que me acontece é que no gerenciamento do armazenamento tenho apenas 4,5GB dos 50 a serem utilizados. Tenho um iPhone 6 com 16GB.

Alguma desta informação influência no que me respondeu anteriormente?

Obrigada pela resposta 🙂

24/03/2018 19:55

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24/03/2018 20:09 em resposta a RafaelaC Em resposta a RafaelaC

Olha acerdito então que o melhor a se fazer é entrar em contato com o suporte da Apple Care, eles são super legais e ajudam muito, pois aparentemente você está tendo problemas com a sua conta e precisará de mais detalhes para conseguir isolar seu problema


o telefone deles é 0800 761 0880 e funcionam de seg - sáb das 8h00 as 20h00


da uma ligadinha lá, não fique com medo que não é um call center qualquer eles dão bastante atenção e tentam sempre resolver o problema.


espero que ajude


😀

24/03/2018 20:09

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Pergunta: Armazenamento cheio depois de aumentar armazenamento