Boa noite Rafaela
Acredito que a primeira coisa que pode ser feito é ver o que está causando o excesso de armazenamento do seu iCloud
Caso esteja com a versão mais recente do iOS, vá em:
ajustes>clique no seu nome>iCloud>gerenciar armazenamento - lá você terá uma ideia do que pode estar acumulando espaço
outra coisa que você pode fazer é ver o tamanho do armazenamento do seu aparelho. Um exemplo disso é se seu iPhone tem 128GB ou 254GB e seu armazenamento do iCloud é de apenas 50GB, caso seu aparelho tente fazer o backup ele vai lotar seu iCloud e todos os recursos de sincronização irão pausar até que você libere espaço.
Se for esse o caso, basta começar a fazer backup usando o iTunes em um PC e desativar o backup do iCloud, assim vai liberar espaço de armazenamento no iCloud, vou deixar alguns links bem bacanas aqui que podem ajudar
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Gerenciar o armazenamento do iCloud - Suporte da Apple