Olá luaraujo1@, bom dia!
Pode ser um problema na autenticação da sua conta, tente finalizar a sessão em Ajustes > ID Apple e selecione Finalizar Sessão no rodapé da página. Feito isso, entre com sua conta novamente e verifique se consegue.
Caso tenha algum problema com a conta, acesse http://appleid.apple.com/ e verifique se consegue corrigir.
Se não for possível, entre em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880.
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas