Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Não recebo a mensagem com o código de verificação de dois fatores

Estou tentando iniciar uma sessão com o ID Apple, porém não recebo a mensagem com o código de verificação de dois fatores no meu celular.


Entrei na área de suporte da Apple e solicitei que entrassem em contato comigo:

Ligaremos para você.

Seu telefone tocará a qualquer momento.

Nós ligaremos XX XXXXX XXXX. Estaremos com você em torno de cinco minutos.


Porém não recebo nenhuma ligação e vem em seguida um e-mail informando:

"Tentamos ligar para o número de telefone fornecido, mas não foi possível falar com você. Se ainda precisar de ajuda, você pode reagendar a chamada."




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 6, iOS 11.2.6

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá deto.sorgetz, boa tarde!


Tente entrar em contato diretamente com o Suporte Oficial da Apple, ligue no AppleCare, 0800-761-0880.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

26/03/2018 15:05 em resposta a deto.sorgetz Em resposta a deto.sorgetz

Olá deto.sorgetz, boa tarde!


Tente entrar em contato diretamente com o Suporte Oficial da Apple, ligue no AppleCare, 0800-761-0880.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

26/03/2018 15:05

Responder Útil (1)

26/03/2018 15:09 em resposta a Jhonatan_jobs Em resposta a Jhonatan_jobs

Olá Jhonatan_jobs, obrigado pelo retorno. Através do Suporte Oficial da Apple não consigo contato, pois não existe uma forma on-line como um chat para resolver o problema, somente aparece a opção de informar um número de telefone para eles entrar em contato comigo, porém sempre recebo um e-mail informando que não foi possível ligar pra mim. Tentei com 4 números diferentes e sempre retornam com o mesmo problema. Mas agora vou eu ligar para este número que vc informou. Obrigado!

26/03/2018 15:09

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: deto.sorgetz

Pergunta: Não recebo a mensagem com o código de verificação de dois fatores