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Pergunta: não recebo a mensagem com o código de verificação de dois fatores

estou tentando iniciar uma sessão com o id apple, porém não recebo a mensagem com o código de verificação de dois fatores no meu celular.

entrei na área de suporte da apple e solicitei que entrassem em contato comigo:

ligaremos para você.

seu telefone tocará a qualquer momento.

nós ligaremos xx xxxxx xxxx. estaremos com você em torno de cinco minutos.

porém não recebo nenhuma ligação e vem em seguida um e-mail informando:

"tentamos ligar para o número de telefone fornecido, mas não foi possível falar com você. se ainda precisar de ajuda, você pode reagendar a chamada."




[título alterado pelo moderador]

iPhone 6, iOS 11.2.6

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olá deto.sorgetz, boa tarde!

tente entrar em contato diretamente com o suporte oficial da apple, ligue no applecare, 0800-761-0880.

espero ter ajudado!

cordialmente,

jhonatan freitas

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26/03/2018 15:05 em resposta a deto.sorgetz Em resposta a deto.sorgetz

olá deto.sorgetz, boa tarde!

tente entrar em contato diretamente com o suporte oficial da apple, ligue no applecare, 0800-761-0880.

espero ter ajudado!

cordialmente,

jhonatan freitas

26/03/2018 15:05

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26/03/2018 15:09 em resposta a Jhonatan_jobs Em resposta a Jhonatan_jobs

olá jhonatan_jobs, obrigado pelo retorno. através do suporte oficial da apple não consigo contato, pois não existe uma forma on-line como um chat para resolver o problema, somente aparece a opção de informar um número de telefone para eles entrar em contato comigo, porém sempre recebo um e-mail informando que não foi possível ligar pra mim. tentei com 4 números diferentes e sempre retornam com o mesmo problema. mas agora vou eu ligar para este número que vc informou. obrigado!

26/03/2018 15:09

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