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Pergunta:

Pergunta: Meu iPhone 7 Plus está descascando. O que fazer?

Esta oxidando? Tá na garantia até esse mês.



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26/03/2018 20:04 em resposta a CCAIOMAIA Em resposta a CCAIOMAIA

Boa Noite


Olha oxidar, significa que seu aparelho pode ter entrado em contato com liquido, logo seu aparelho não teria reparo dentro de garantia


nesse caso seu aparelho está descascando ou perdendo a tinta na parte traseira, a Apple não oferece reparo em casos assim, pois é considerado um dano cosmético como está nos termos da garantia.


https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-brazilian-portuguese. html


O QUE NÃO ESTÁ COBERTO POR ESTA GARANTIA?


Esta Garantia não é aplicável a nenhum produto de hardware que não seja da marca Apple e a nenhum software, ainda que embalado ou vendido com o hardware da Apple. Isso não afeta seus direitos conforme previsto na lei do consumidor. Os fabricantes, fornecedores ou distribuidores de outras marcas podem fornecer suas próprias Garantias. Entre em contato com eles para obter mais informações. O software distribuído pela Apple, seja da marca Apple ou não (inclusive, entre outros, software de sistema), não está coberto por esta Garantia. Consulte o contrato de licenciamento que acompanha o software para obter detalhes sobre seus direitos de uso. A Apple não garante que o funcionamento do Produto Apple será ininterrupto ou sem erros. A Apple não se responsabiliza por danos decorrentes de falha no cumprimento das instruções relacionadas ao uso do Produto Apple.


(b) a danos estéticos, inclusive arranhões, amassados e plástico quebrado nas portas a menos que a falha ocorra devido a um defeito de material ou fabricação;


Mas na dúvida, entre em contato com o suporte Apple Care 0800 761 0880 e veja se eles podem te ajudar.

26/03/2018 20:04

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26/03/2018 20:13 em resposta a Draksormed Em resposta a Draksormed

Acontece que meu celular nunca entrou em contato com água, é um defeito dele mesmo. Eu sempre tive todo o cuidado com o celular. Não tem um arranhão, nunca deixei nem ficar úmido. Impossível que tenha sido descuido meu.

26/03/2018 20:13

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26/03/2018 20:26 em resposta a CCAIOMAIA Em resposta a CCAIOMAIA

Eu só disse sobre o dano liquido por que você usou o termo "oxidação", e por isso referi o dano liquido.


Mas se você sempre cuidou bem do aparelho, não precisamos nos preocupar com isso.


mas mesmo assim ele entra no critério dano cosmético, e ainda sim não é coberto pela garantia, porém tente entrar em contato com o suporte eles podem tentar te ajudar.

26/03/2018 20:26

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Pergunta: Meu iPhone 7 Plus está descascando. O que fazer?