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Pergunta: iPhone 6s - Wi-Fi não funciona quando a tela está bloqueada

iphone 6s, estou com esse problema, alguém conseguiu resolver? iOS 11.2.6



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Olá Graziella, boa tarde!


Eu tive este mesmo problema recentemente e consegui solucionar redefinindo os ajustes de rede, em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir os ajustes de rede.

Caso não resolva, tente Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple.

Verifique também os ajustes do seu roteador e provedor de internet, caso aconteça com outros dispositivos.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

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27/03/2018 19:53 em resposta a graziella2 Em resposta a graziella2

Boa noite


Tente fazer uma restauração usando o iTunes do PC, se o problema persistir entre em contato com o suporte

0800 761 0880 de Seg - Sáb das 8h00 às 20h00


Antes de fazer a restauração faça um Backup também pelo iTunes

27/03/2018 19:53

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Pergunta marcada como Resolvido

28/03/2018 20:45 em resposta a graziella2 Em resposta a graziella2

Olá Graziella, boa tarde!


Eu tive este mesmo problema recentemente e consegui solucionar redefinindo os ajustes de rede, em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir os ajustes de rede.

Caso não resolva, tente Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple.

Verifique também os ajustes do seu roteador e provedor de internet, caso aconteça com outros dispositivos.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

28/03/2018 20:45

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