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Pergunta: iphone 6s - wi-fi não funciona quando a tela está bloqueada

iphone 6s, estou com esse problema, alguém conseguiu resolver? ios 11.2.6



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olá graziella, boa tarde!

eu tive este mesmo problema recentemente e consegui solucionar redefinindo os ajustes de rede, em ajustes > geral > redefinir > redefinir os ajustes de rede.

caso não resolva, tente restaurar o iphone, ipad ou ipod para os ajustes de fábrica - suporte da apple.

verifique também os ajustes do seu roteador e provedor de internet, caso aconteça com outros dispositivos.

espero ter ajudado!

cordialmente,

jhonatan freitas

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27/03/2018 19:53 em resposta a graziella2 Em resposta a graziella2

boa noite

tente fazer uma restauração usando o itunes do pc, se o problema persistir entre em contato com o suporte

0800 761 0880 de seg - sáb das 8h00 às 20h00

antes de fazer a restauração faça um backup também pelo itunes

27/03/2018 19:53

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28/03/2018 20:45 em resposta a graziella2 Em resposta a graziella2

olá graziella, boa tarde!

eu tive este mesmo problema recentemente e consegui solucionar redefinindo os ajustes de rede, em ajustes > geral > redefinir > redefinir os ajustes de rede.

caso não resolva, tente restaurar o iphone, ipad ou ipod para os ajustes de fábrica - suporte da apple.

verifique também os ajustes do seu roteador e provedor de internet, caso aconteça com outros dispositivos.

espero ter ajudado!

cordialmente,

jhonatan freitas

28/03/2018 20:45

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