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Pergunta:

Pergunta: Meu iPhone X está descascando na lateral mesma com capa original, tem garantia?

Meu iPhone X com 45 dias de uso usando capa original comprada na loja Apple está descascando em toda a lateral.

Onde posso me dirigir para solucionar esse problema?

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28/03/2018 12:09 em resposta a veronicadefortaleza Em resposta a veronicadefortaleza

Olá Veronica, bom dia!


Conforme termos de uso da Garantia de hardware da Apple, danos estéticos não são cobertos pela mesma.

Disponível em: https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-brazilian-portuguese. html

Caso queria dar um feedback sobre o seu aparelho, acesse https://www.apple.com/feedback/ ou entre em contato com o Suporte Oficial da Apple

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

28/03/2018 12:09

Responder Útil

28/03/2018 18:30 em resposta a Jhonatan_jobs Em resposta a Jhonatan_jobs

Boa tarde


Sou fã da Apple, ja tive todos os iPhones e iPads, sou apaixonada pela Apple e estou muito triste e pela primeira vez decepcionada com a qualidade do iphone X Silver, 256 Gb, pois realizei um sonho de possui-lo e com menos de 2 meses, um aparelho que me custou quase R$8.000,00 não resistir a 42 dias de uso e estar todo descascado, defeito nunca ocorrido em nenhum outro iPhone que possui.

Muito decepcionada, triste e me sentindo enganada, pois pensei que tinha adquirido o melhor celular do mundo, quanto mais identificando dezenas de ocorrencias com o mesmo defeito em todo o mundo.

Vou divulgar em todos os grupos, sites, applemaniacos e apaixonados por iPhone o que está ocorrendo com o meu iPhone X e irei atrás dos meus direitos pois ele está descascando protegido por uma capa comprada na loja da Apple.

28/03/2018 18:30

Responder Útil (1)

28/03/2018 18:34 em resposta a veronicadefortaleza Em resposta a veronicadefortaleza

Boa noite


Veronica, entre em contato com o Suporte da Apple Care 0800 761 0880 de Seg - Sáb das 8h00 às 20h00


Talvez eles possam ajudar, como isso é um aparelho top de linha e é novissímo talvez eles possam te ajudar de alguma forma.

28/03/2018 18:34

Responder Útil
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Pergunta: Meu iPhone X está descascando na lateral mesma com capa original, tem garantia?