Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Há uma cobrança indevida da App Store.

Consta na minha fatura uma cobrança de R$3,00 de itunes.com/bill. No entanto, quando abro meu histórico de compras, não há nenhuma compra deste valor. Como posso pedir o estorno?

iPhone 5c

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá leticia16,


Você recentemente adicionou um cartão na sua conta, correto?

Pois quando você coloca um cartão novo no seu ID Apple, ele coloca um valor de Autorização Pendente no seu cartão, somente para verificar se o cartão é válido e se ele tem saldo.


No caso, o valor dessa autorização é sempre de 3 reais, porém fique tranquila que esses 3 reais são estornados automaticamente pela instituição financeira em pouco tempo.

Veja nesse link mais sobre esse assunto: Sobre autorizações pendentes no cartão de pagamento na iTunes Store - Suporte da Apple


Espero te ajudado

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

30/03/2018 20:18 em resposta a leticia16 Em resposta a leticia16

Olá leticia16,


Você recentemente adicionou um cartão na sua conta, correto?

Pois quando você coloca um cartão novo no seu ID Apple, ele coloca um valor de Autorização Pendente no seu cartão, somente para verificar se o cartão é válido e se ele tem saldo.


No caso, o valor dessa autorização é sempre de 3 reais, porém fique tranquila que esses 3 reais são estornados automaticamente pela instituição financeira em pouco tempo.

Veja nesse link mais sobre esse assunto: Sobre autorizações pendentes no cartão de pagamento na iTunes Store - Suporte da Apple


Espero te ajudado

30/03/2018 20:18

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: leticia16

Pergunta: Há uma cobrança indevida da App Store.