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Pergunta:

Pergunta: ID Apple desativado - Já fiz a recuperação da conta mas não recebi contato

Boa tarde


Já fiz à cerca de um mes a recuperação da conta e não voltaram a mandar mail ou telefonarem como tinham dito no mail.


Alguém pode ajudar sff?




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 5s

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Olá marlene7,

Segundo o que diz nessa informação abaixo, você pode verificar o progresso da sua solicitação pelo iForgot.

Deseja verificar o progresso de sua solicitação de recuperação? Acesse iforgot.apple.com. Você verá quanto tempo falta para a conta ficar pronta para a recuperação ou quando novas informações estarão disponíveis.

Fonte: Recuperar o ID Apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - Suporte da Apple


Você também pode ligar para o suporte para perguntar se é comum esse tempo de espera, já que no link acima informa que o procedimento "pode levar alguns dias ou mais".

O número de telefone do suporte é 0800-761-0880.


Espero ter ajudado

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

30/03/2018 14:01 em resposta a marlene7 Em resposta a marlene7

Olá marlene7,

Segundo o que diz nessa informação abaixo, você pode verificar o progresso da sua solicitação pelo iForgot.

Deseja verificar o progresso de sua solicitação de recuperação? Acesse iforgot.apple.com. Você verá quanto tempo falta para a conta ficar pronta para a recuperação ou quando novas informações estarão disponíveis.

Fonte: Recuperar o ID Apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - Suporte da Apple


Você também pode ligar para o suporte para perguntar se é comum esse tempo de espera, já que no link acima informa que o procedimento "pode levar alguns dias ou mais".

O número de telefone do suporte é 0800-761-0880.


Espero ter ajudado

30/03/2018 14:01

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