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Pergunta: id apple desativado - já fiz a recuperação da conta mas não recebi contato

boa tarde

já fiz à cerca de um mes a recuperação da conta e não voltaram a mandar mail ou telefonarem como tinham dito no mail.

alguém pode ajudar sff?




[título alterado pelo moderador]

iPhone 5s

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olá marlene7,

segundo o que diz nessa informação abaixo, você pode verificar o progresso da sua solicitação pelo iforgot.

deseja verificar o progresso de sua solicitação de recuperação? acesse iforgot.apple.com. você verá quanto tempo falta para a conta ficar pronta para a recuperação ou quando novas informações estarão disponíveis.

fonte: recuperar o id apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - suporte da apple

você também pode ligar para o suporte para perguntar se é comum esse tempo de espera, já que no link acima informa que o procedimento "pode levar alguns dias ou mais".

o número de telefone do suporte é 0800-761-0880.

espero ter ajudado

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30/03/2018 14:01 em resposta a marlene7 Em resposta a marlene7

olá marlene7,

segundo o que diz nessa informação abaixo, você pode verificar o progresso da sua solicitação pelo iforgot.

deseja verificar o progresso de sua solicitação de recuperação? acesse iforgot.apple.com. você verá quanto tempo falta para a conta ficar pronta para a recuperação ou quando novas informações estarão disponíveis.

fonte: recuperar o id apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - suporte da apple

você também pode ligar para o suporte para perguntar se é comum esse tempo de espera, já que no link acima informa que o procedimento "pode levar alguns dias ou mais".

o número de telefone do suporte é 0800-761-0880.

espero ter ajudado

30/03/2018 14:01

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