Olá Adelaide, boa tarde!
Pode haver algum problema com o seu conector, uma falha ou algum resíduo prejudicando a conexão.
Sugiro que leve-o a um Centro de Serviço Autorizado para que possam dar uma olhada.
Encontre o mais próximo em http://locate.apple.com/
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas