Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Não consigo cancelar um app

Baixei um app ( Busuu) e ele tem um período grátis pra testar se não gostar vc cancela mas, caso vc não cancele nesse período gratuito vc é cobrado. E nas configurações do cel (assinaturas)não tem a opção CANCELAR. A empresa ( Busuu) disse q a Apple é responsável por esse “botão” e a Apple não responde. Alguém sabe o que fazer? COMO CANCELAR?

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá rita15,

Será que em algum momento você não cancelou a assinatura e daí o botão sumiu, porque pode ser que você já tenha cancelado a assinatura, mas ela ainda não foi interrompida pois ainda está dentro do período do ciclo mensal.

Mas veja também o que é dito nos artigos abaixo.

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple

Obter ajuda com assinaturas não cobradas pela Apple - Suporte da Apple

Se não conseguir cancelar ou até pra confirmar o cancelamento tente ligar para o Suporte do iTunes no 0800-761-0880.

Espero ter ajudado

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

4/04/2018 21:53 em resposta a rita15 Em resposta a rita15

Olá rita15,

Será que em algum momento você não cancelou a assinatura e daí o botão sumiu, porque pode ser que você já tenha cancelado a assinatura, mas ela ainda não foi interrompida pois ainda está dentro do período do ciclo mensal.

Mas veja também o que é dito nos artigos abaixo.

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple

Obter ajuda com assinaturas não cobradas pela Apple - Suporte da Apple

Se não conseguir cancelar ou até pra confirmar o cancelamento tente ligar para o Suporte do iTunes no 0800-761-0880.

Espero ter ajudado

4/04/2018 21:53

Responder Útil

4/04/2018 23:15 em resposta a jlrocks Em resposta a jlrocks

Olá @jlrocks

Primeiramente obrigada!

Já entrei em contato com o app (Busuu) e ainda não foi cancelado.

Enviei e-mail para Apple mas não obtive retorno.

Vou tentar ligar novamente.

O período gratuito expira amanhã. :(

4/04/2018 23:15

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: rita15

Pergunta: Não consigo cancelar um app