Não consigo cancelar um app

Question

Nível 1

9 pontos

Não consigo cancelar um app

Baixei um app ( Busuu) e ele tem um período grátis pra testar se não gostar vc cancela mas, caso vc não cancele nesse período gratuito vc é cobrado. E nas configurações do cel (assinaturas)não tem a opção CANCELAR. A empresa ( Busuu) disse q a Apple é responsável por esse “botão” e a Apple não responde. Alguém sabe o que fazer? COMO CANCELAR?

Publicado em 4/04/2018 19:42

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Melhor resposta

jlrocks

Nível 5

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4/04/2018 21:53 em resposta a rita15

Olá rita15,

Será que em algum momento você não cancelou a assinatura e daí o botão sumiu, porque pode ser que você já tenha cancelado a assinatura, mas ela ainda não foi interrompida pois ainda está dentro do período do ciclo mensal.

Mas veja também o que é dito nos artigos abaixo.

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple

Obter ajuda com assinaturas não cobradas pela Apple - Suporte da Apple

Se não conseguir cancelar ou até pra confirmar o cancelamento tente ligar para o Suporte do iTunes no 0800-761-0880.

Espero ter ajudado

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