Olá Caroliny, boa tarde!
Tente seguir os passos abaixo, contidos no artigo Sobre as telas exibidas quando o Mac é inicializado - Suporte da Apple
Pasta com um ponto de interrogação
Se você vir uma pasta com um ponto de interrogação em vez do logotipo da Apple, isso indicará que o Mac não conseguiu encontrar um disco de inicialização local ou baseado em rede. Isso poderá acontecer se o disco selecionado no painel "Disco de Inicialização" em "Preferências do Sistema" não estiver disponível. Aguarde alguns segundos para ver se o Mac consegue localizar o disco de inicialização especificado.
Se o ponto de interrogação continuar sendo exibido após alguns segundos, use o Gerenciador de Inicialização para inicializar o Mac e selecione o disco de inicialização em "Preferências do Sistema".
Caso o ponto de interrogação apareça após instalar uma atualização de software, selecione o disco de inicialização novamente usando a Recuperação do macOS.
Caso não consiga ou precise de mais informações, entre em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880.
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas