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Pergunta: Senha de Segurança - Pasta com um ponto de interrogação ao iniciar MacBook

Bom dia, meu MacBook foi bloqueado pela Apple com uma senha de Segurança, ele está com uma pasta com um ponto de interrogação quando liga ele não sai disso. Alguém sabe me dizer o que eu faço ?

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Olá Caroliny, boa tarde!

Tente seguir os passos abaixo, contidos no artigo Sobre as telas exibidas quando o Mac é inicializado - Suporte da Apple

Pasta com um ponto de interrogação

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Se você vir uma pasta com um ponto de interrogação em vez do logotipo da Apple, isso indicará que o Mac não conseguiu encontrar um disco de inicialização local ou baseado em rede. Isso poderá acontecer se o disco selecionado no painel "Disco de Inicialização" em "Preferências do Sistema" não estiver disponível. Aguarde alguns segundos para ver se o Mac consegue localizar o disco de inicialização especificado.

Se o ponto de interrogação continuar sendo exibido após alguns segundos, use o Gerenciador de Inicialização para inicializar o Mac e selecione o disco de inicialização em "Preferências do Sistema".

Caso o ponto de interrogação apareça após instalar uma atualização de software, selecione o disco de inicialização novamente usando a Recuperação do macOS.

Caso não consiga ou precise de mais informações, entre em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880.

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas

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5/04/2018 12:22 em resposta a caroliny239 Em resposta a caroliny239

Olá Caroliny, boa tarde!

Tente seguir os passos abaixo, contidos no artigo Sobre as telas exibidas quando o Mac é inicializado - Suporte da Apple

Pasta com um ponto de interrogação

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Se você vir uma pasta com um ponto de interrogação em vez do logotipo da Apple, isso indicará que o Mac não conseguiu encontrar um disco de inicialização local ou baseado em rede. Isso poderá acontecer se o disco selecionado no painel "Disco de Inicialização" em "Preferências do Sistema" não estiver disponível. Aguarde alguns segundos para ver se o Mac consegue localizar o disco de inicialização especificado.

Se o ponto de interrogação continuar sendo exibido após alguns segundos, use o Gerenciador de Inicialização para inicializar o Mac e selecione o disco de inicialização em "Preferências do Sistema".

Caso o ponto de interrogação apareça após instalar uma atualização de software, selecione o disco de inicialização novamente usando a Recuperação do macOS.

Caso não consiga ou precise de mais informações, entre em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880.

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas

5/04/2018 12:22

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