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Pergunta:

Pergunta: Bloqueio de ativação - não tenho contato com o antigo dono

Boa noite. Eu comprei um Iphone 4s de uma outra pessoa, foi uma compra legal, tenho a nota fiscal do produto.

Acontece que nesses dias aconteceu um bloqueio no icloud e está solicitando a senha do antigo dono. Acontece que não tenho contato com o antigo dono para solicitar o desbloqueio desse iphone. Entrei em contato com o suporte da apple, eles me solicitaram o envio de uma foto da nota fiscal. Fiz exatamente o que eles disseram, depois recebi um email da apple solicitando o envio também do recibo. Acontece que eu não tenho o recibo, possuo apenas a nota fiscal? Oque devo fazer para não perder meu iphone?

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iPhone 4S, iOS 9.3.5

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6/04/2018 09:46 em resposta a otaviodecarpina Em resposta a otaviodecarpina

Bom dia

Nesse caso significa que a Nota Fiscal nao foi aceita pela Apple e que precisa de mais informacoes para desbloquear e que no seu caso, seria o recibo

Espero ter te ajudado!

Vinicius De Moraes

6/04/2018 09:46

Responder Útil

6/04/2018 15:46 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Não tem motivo para a Apple não aceitar a nota fiscal. Tudo bem que é um DANFE, mas nele contem todas as informações sobre o produto, fornecedor, imei, inclusive o código que comprova que a nota fiscal existe, ou seja, é um documento suficiente completo para o desbloqueio do aparelho. Não são todas as lojas que emitem um recibo, quem compra pela internet, na maioria dos casos, só recebe a nota fiscal. Não tenho como conseguir o recibo do produto, mas tenho a nota fiscal, que é um documento que comprova a propriedade do produto, e a Apple deveria aceita-lo.

6/04/2018 15:46

Responder Útil

9/04/2018 09:39 em resposta a otaviodecarpina Em resposta a otaviodecarpina

otaviodecarpina

Apple aceita Dafne, mas algumas informações não estava batendo com os dados do seu aparelho e a única explicação lógica no seu caso

Espero ter te ajudado!Vinicius De Moraes

9/04/2018 09:39

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: otaviodecarpina

Pergunta: Bloqueio de ativação - não tenho contato com o antigo dono