Bloqueio de ativação - não tenho contato com o antigo dono

Boa noite. Eu comprei um Iphone 4s de uma outra pessoa, foi uma compra legal, tenho a nota fiscal do produto.

Acontece que nesses dias aconteceu um bloqueio no icloud e está solicitando a senha do antigo dono. Acontece que não tenho contato com o antigo dono para solicitar o desbloqueio desse iphone. Entrei em contato com o suporte da apple, eles me solicitaram o envio de uma foto da nota fiscal. Fiz exatamente o que eles disseram, depois recebi um email da apple solicitando o envio também do recibo. Acontece que eu não tenho o recibo, possuo apenas a nota fiscal? Oque devo fazer para não perder meu iphone?