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Pergunta: bloqueio de ativação - não tenho contato com o antigo dono

boa noite. eu comprei um iphone 4s de uma outra pessoa, foi uma compra legal, tenho a nota fiscal do produto.

acontece que nesses dias aconteceu um bloqueio no icloud e está solicitando a senha do antigo dono. acontece que não tenho contato com o antigo dono para solicitar o desbloqueio desse iphone. entrei em contato com o suporte da apple, eles me solicitaram o envio de uma foto da nota fiscal. fiz exatamente o que eles disseram, depois recebi um email da apple solicitando o envio também do recibo. acontece que eu não tenho o recibo, possuo apenas a nota fiscal? oque devo fazer para não perder meu iphone?

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iPhone 4S, iOS 9.3.5

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6/04/2018 09:46 em resposta a otaviodecarpina Em resposta a otaviodecarpina

bom dia

nesse caso significa que a nota fiscal nao foi aceita pela apple e que precisa de mais informacoes para desbloquear e que no seu caso, seria o recibo

espero ter te ajudado!

vinicius de moraes

6/04/2018 09:46

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6/04/2018 15:46 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

não tem motivo para a apple não aceitar a nota fiscal. tudo bem que é um danfe, mas nele contem todas as informações sobre o produto, fornecedor, imei, inclusive o código que comprova que a nota fiscal existe, ou seja, é um documento suficiente completo para o desbloqueio do aparelho. não são todas as lojas que emitem um recibo, quem compra pela internet, na maioria dos casos, só recebe a nota fiscal. não tenho como conseguir o recibo do produto, mas tenho a nota fiscal, que é um documento que comprova a propriedade do produto, e a apple deveria aceita-lo.

6/04/2018 15:46

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9/04/2018 09:39 em resposta a otaviodecarpina Em resposta a otaviodecarpina

otaviodecarpina

apple aceita dafne, mas algumas informações não estava batendo com os dados do seu aparelho e a única explicação lógica no seu caso

espero ter te ajudado!vinicius de moraes

9/04/2018 09:39

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