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Pergunta:

Pergunta: Linha verde / Aproveitando da situação

Antes me mandar esse e-mail me informei e te pergunto:


- é possível trabalhar com iPhone com a sinalização em vermelho? SIM

- de acordo com outra perícia que fui, o aparelho apresenta qualquer tipo de oxidação? NÃO

- o defeito que apresentou, foi caso isolado? NÃO


Esperava um bom senso da parte da Apple pelo aparelho e tempo uso do mesmo, 4 meses.

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Bom dia


Olha se você esta falando do LCI (sensor liquido) se ele estiver vermelho, indica que seu aparelho está fora da garantia.


Mesmo que você não concorde, e eu entendo isso, a Apple é muito rígida sobre seus produtos e garantia.


E esse tipo de dano está descrito nos termos de garantia disponíveis no link


https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-brazilian-portuguese. html


segue um trecho:


O QUE NÃO ESTÁ COBERTO POR ESTA GARANTIA?




Esta Garantia não é aplicável a nenhum produto de hardware que não seja da marca Apple e a nenhum software, ainda que embalado ou vendido com o hardware da Apple. Isso não afeta seus direitos conforme previsto na lei do consumidor. Os fabricantes, fornecedores ou distribuidores de outras marcas podem fornecer suas próprias Garantias. Entre em contato com eles para obter mais informações. O software distribuído pela Apple, seja da marca Apple ou não (inclusive, entre outros, software de sistema), não está coberto por esta Garantia. Consulte o contrato de licenciamento que acompanha o software para obter detalhes sobre seus direitos de uso. A Apple não garante que o funcionamento do Produto Apple será ininterrupto ou sem erros. A Apple não se responsabiliza por danos decorrentes de falha no cumprimento das instruções relacionadas ao uso do Produto Apple.


(b) a danos estéticos, inclusive arranhões, amassados e plástico quebrado nas portas a menos que a falha ocorra devido a um defeito de material ou fabricação;

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Pergunta marcada como Resolvido

7/04/2018 10:54 em resposta a luizh07 Em resposta a luizh07

Bom dia


Olha se você esta falando do LCI (sensor liquido) se ele estiver vermelho, indica que seu aparelho está fora da garantia.


Mesmo que você não concorde, e eu entendo isso, a Apple é muito rígida sobre seus produtos e garantia.


E esse tipo de dano está descrito nos termos de garantia disponíveis no link


https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-brazilian-portuguese. html


segue um trecho:


O QUE NÃO ESTÁ COBERTO POR ESTA GARANTIA?




Esta Garantia não é aplicável a nenhum produto de hardware que não seja da marca Apple e a nenhum software, ainda que embalado ou vendido com o hardware da Apple. Isso não afeta seus direitos conforme previsto na lei do consumidor. Os fabricantes, fornecedores ou distribuidores de outras marcas podem fornecer suas próprias Garantias. Entre em contato com eles para obter mais informações. O software distribuído pela Apple, seja da marca Apple ou não (inclusive, entre outros, software de sistema), não está coberto por esta Garantia. Consulte o contrato de licenciamento que acompanha o software para obter detalhes sobre seus direitos de uso. A Apple não garante que o funcionamento do Produto Apple será ininterrupto ou sem erros. A Apple não se responsabiliza por danos decorrentes de falha no cumprimento das instruções relacionadas ao uso do Produto Apple.


(b) a danos estéticos, inclusive arranhões, amassados e plástico quebrado nas portas a menos que a falha ocorra devido a um defeito de material ou fabricação;

7/04/2018 10:54

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7/04/2018 11:03 em resposta a Draksormed Em resposta a Draksormed

(d) a danos causados por acidentes, violação, mau uso, incêndios, contato com líquidos, terremotos ou outras causas externas; (e) a danos causados pelo uso do Produto Apple fora das diretrizes publicadas pela Apple

7/04/2018 11:03

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7/04/2018 11:36 em resposta a luizh07 Em resposta a luizh07

Olha, tente entrar em contato com o suporte Apple Care 0800 761 0880 de Seg - Sáb das 8h00 às 20h00


pode ser que eles consigam investigar e te ajudar de alguma forma


Espero que dê certo.

7/04/2018 11:36

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7/04/2018 11:38 em resposta a Draksormed Em resposta a Draksormed

Já fiz isso.. a questão é: o aparelho mesmo apresentando sinal vermelho LCI da pra funcionar perfeitamente (esse tem 4 meses) o problema apresentado é exatamente o q todos estão alegando q saíram de fábrica.

7/04/2018 11:38

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Perfil de usuário para o usuário: luizh07

Pergunta: Linha verde / Aproveitando da situação