Estou sem meu numero de cadastro da conta Apple

Estou sem meu numero de cadastro da conta apple, era meu numero antigo, passou muito tempo sem eu utilizar ele foi desativado, tentei entrar em contato com operadora mais ja passou prazo. porem eu sei o numero e esta cadastrado em meu nome( tenho meus documentos pra comprovar ) , e tbm não esta aparecendo a opção de perguntas secretas, so opcao de restaurar pelo chip.