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Pergunta:

Pergunta: Como resolver o problema do Face ID desativado no iPhone x? Tive problema na câmera TrueDepth.

Recebi uma msg dizendo que meu Face ID está desativado, logo estou com problemas na minha câmera TrueDepth, como posso resolver? Já fiz hard reset, já referir tudo e atualizei porém o problema não foi solucionado. Estou viajando e minha câmera está inutilizada. Como posso resolver??

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11/04/2018 10:54 em resposta a taicarvalhos Em resposta a taicarvalhos

Olá Taicarvalhos, bom dia!


No artigo Obter ajuda com o Face ID no iPhone X - Suporte da Apple tem algumas dicas de como resolver.

Tendo feito a redefinição e a atualização, sugiro que tente também Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple via iTunes.

Se não resolver, pode ser um problema de hardware e que seja necessário reparo do aparelho, você pode encontrar o Centro de Serviço mais próximo em http://locate.apple.com/

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

11/04/2018 10:54

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11/04/2018 11:08 em resposta a taicarvalhos Em resposta a taicarvalhos

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Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Configure como novo sem puxar backup, senão resolver, reparo, pois identifica problema de hardware


Verifique a cobertura de suporte e serviço https://checkcoverage.apple.com/br/pt Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir".
Espero ter ajudado !


Vinicius De Moraes

11/04/2018 11:08

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Pergunta: Como resolver o problema do Face ID desativado no iPhone x? Tive problema na câmera TrueDepth.