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Pergunta:

Pergunta: iPhone não se conecta a rede Wi-Fi

Meu iPhone não consegue se conectar a rede Wi-Fi tanto de casa como de outros lugares
Por favor como fazer para voltar a conectar meu celular nas redes



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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Olá Lissandra, tudo bem?


Neste caso recomendamos que você siga o artigo "Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conseguem se conectar a uma rede Wi-Fi - Suporte da Apple"


Uma etapa muito importante deste passo a passo é a redefinição dos ajustes de rede do seu aparelho.


Caso você siga todos os procedimentos e o problema continue, você pode criar um Backup do seu aparelho para garantir que seus dados não serão perdidos e prosseguir com uma restauração do seu aparelho, conforme o seguinte artigo: "Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple"


Se o problema continuar, você pode entrar em contato com o suporte do AppleCare no 0800 7610880, se o seu aparelho estiver coberto pelo suporte telefônico eles poderão realizar um diagnostico do seu aparelho, assim identificando se realmente existe um problema de peça no seu aparelho.


Espero ter ajudado.


Abraços e boa sorte! 😎

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12/04/2018 22:54 em resposta a lissandradejoinville Em resposta a lissandradejoinville

Olá Lissandra, tudo bem?


Neste caso recomendamos que você siga o artigo "Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conseguem se conectar a uma rede Wi-Fi - Suporte da Apple"


Uma etapa muito importante deste passo a passo é a redefinição dos ajustes de rede do seu aparelho.


Caso você siga todos os procedimentos e o problema continue, você pode criar um Backup do seu aparelho para garantir que seus dados não serão perdidos e prosseguir com uma restauração do seu aparelho, conforme o seguinte artigo: "Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple"


Se o problema continuar, você pode entrar em contato com o suporte do AppleCare no 0800 7610880, se o seu aparelho estiver coberto pelo suporte telefônico eles poderão realizar um diagnostico do seu aparelho, assim identificando se realmente existe um problema de peça no seu aparelho.


Espero ter ajudado.


Abraços e boa sorte! 😎

12/04/2018 22:54

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