Apple Watch travando na inicialização

Tenho um Applewatch série 1 que há alguns dias passou a travar na inicialização (tela maçã), sendo necessário fazer o hard reset por 2 ou 3 tentativas para conseguir ligá-lo.

Levei a uma assistência que propôs a troca do aparelho por R$1.380 e eu aceitei. Agora recebi um novo e estou exatamente com o mesmo problema.

O que fazer? Acho que o problema tem ligação com a compatibilidade entre o watchos 4.3 x iphone X.

Agradeço se alguém conseguir ajudar.



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