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Pergunta:

Pergunta: vídeo não reproduz

cortei um vídeo que gravei e depois disso quando dou play ele fica carregando pra sempre

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12/04/2018 22:49 em resposta a luisa289 Em resposta a luisa289

Oi Luisa, tudo bem?


O Vídeo foi gravado com Apps nativos da Apple ou com aplicativos de terceiros?


Seguem algumas etapas que podem solucionar o problema:

- Reinicialização do dispositivo

- Forçar reinicialização:

  • No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação aparecer.
  • No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
  • No iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.


Certifique se a Fototeca está ativa, neste caso recomendamos que você tenha conexão com o Wi-Fi para a reprodução do vídeo caso a opção "Otimizar no meu iPhone" esteja marcada nas configurações da fototeca.


Caso não resolva, replique uma resposta e continuaremos tentando te ajudar.


Abraços

12/04/2018 22:49

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Pergunta: vídeo não reproduz