Pintura iPhone 7 Plus preto matte

Meu telefone deu um problema no áudio e para conseguir resolver tive que levar mais de três vezes na iPlace, mesmo eu mostrando para os técnicos que o problema existia, eles não tomaram as devidas providências. Da última vez, eles aceitaram 'arrumar' o defeito, mas durante o recebimento do aparelho, o técnico percebeu que o mesmo tinha manchas brancas na parte traseira. Procurei na internet e descobri que esse é um defeito recorrente em iPhones 7 preto matte nos quais aparecem algumas “pintas” brancas, que na verdade seriam pontos descolorindo. Ou seja, paguei três mil reais em um aparelho que está cheio de defeitos, e ainda por cima, os funcionários dessa marca " tão comprometida em atender os clientes" não se importam em sanar os problemas que são mostrados na frente deles. Entrei em contato com o suporte da Apple via telefone vaaaaaárias vezes, ficando até mais de 1 hora na linha e conversando diretamente com o suporte Sênior, mas mesmo mostrando os defeitos, eles se recusaram a realizar a troca do aparelho. Estou decepcionadíssima, pois adquirir esse produto foi o pior erro que eu poderia ter cometido em toda a minha vida !!!