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Olá Lannabia, bom dia!
Já tentou atualizar pelo iTunes? Siga Atualizar o dispositivo usando o iTunes em Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se não der certo, tente Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas
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Não consigo atualizar meu iPhone 6s pois diz que não tenho conexão mas a internet está ótima