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Pergunta: touch id não está funcionando

tenho um iphone 6 e meu botão touch id não está funcionando. parou dia 05/04/2018, logo apos reiniciar da atualização do ios 11.3

iPhone 6, iOS 11.3

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13/04/2018 09:04 em resposta a Frigeri12 Em resposta a Frigeri12

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como fazer backup do iphone, ipad e ipod touch - suporte da apple

se não for possível atualizar nem restaurar o iphone, ipad ou ipod touch - suporte da apple

configure como novo sem puxar backup, senão resolver, reparo, pois identifica problema de hardware

verifique a cobertura de suporte e serviço https://checkcoverage.apple.com/br/pt para encontrar uma autorizada da apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- selecione a opção serviço.
- digite o cep da localidade desejada.
- selecione o produto para o qual deseja assistência.
- selecione a opção "ir".
espero ter ajudado !

vinicius de moraes

13/04/2018 09:04

Responder Útil

13/04/2018 09:14 em resposta a Frigeri12 Em resposta a Frigeri12

olá frigeri, bom dia!

primeiramente, dê uma olhadinha no artigo obter ajuda com touch id no iphone ou ipad - suporte da apple para ver se pode te ajudar.

caso não te ajude, tente restaurar o iphone, ipad ou ipod para os ajustes de fábrica - suporte da apple

se também não resolver, leve-o a um centro de serviço autorizado para análise, encontre o mais próximo em http://locate.apple.com/

espero ter ajudado!

cordialmente,

jhonatan freitas

13/04/2018 09:14

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Pergunta: touch id não está funcionando