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Pergunta: touch id não está funcionando

Tenho um iphone 6 e meu botão touch id não está funcionando. Parou dia 05/04/2018, logo apos reiniciar da atualização do IOS 11.3

iPhone 6, iOS 11.3

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13/04/2018 09:04 em resposta a Frigeri12 Em resposta a Frigeri12

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Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Configure como novo sem puxar backup, senão resolver, reparo, pois identifica problema de hardware

Verifique a cobertura de suporte e serviço https://checkcoverage.apple.com/br/pt Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir".
Espero ter ajudado !


Vinicius De Moraes

13/04/2018 09:04

Responder Útil

13/04/2018 09:14 em resposta a Frigeri12 Em resposta a Frigeri12

Olá Frigeri, bom dia!


Primeiramente, dê uma olhadinha no artigo Obter ajuda com Touch ID no iPhone ou iPad - Suporte da Apple para ver se pode te ajudar.

Caso não te ajude, tente Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Se também não resolver, leve-o a um Centro de Serviço Autorizado para análise, encontre o mais próximo em http://locate.apple.com/

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

13/04/2018 09:14

Responder Útil
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Pergunta: touch id não está funcionando