Icloud desativado

Bom dia, uma antiga colega de serviço me vendeu um iPad , como eu não sabia a senha, acabei por bloquear o iCloud dele. Liguei para ela que me informou a senha, porém ao colocar os dados ele pede para redefinir a senha. Aí q entra o problema, pede número de confiança ao qual ela não se recorda. Como devo proceder para desbloquear essa iCloud e colocar a minha ?