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Pergunta:

Pergunta: iMac não inicializa após atualização do iOS

Após atualizar o iOS, meu iMac procedeu com a reinicialização padrão. Contudo, durante a reinicialização, aparece uma mensagem dizendo que não foi possível instalar a atualização porquê não foi possível encontrar algum arquivo da atualização e, simplesmente, meu iMac nem inicia no modo normal, somente no Safe Boot.


Alguém sabe o que devo fazer?


Obrigado!

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14/04/2018 22:16 em resposta a rmpedreira Em resposta a rmpedreira

Olá, rmpedreira.

Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Creio que esteja falando do seu OS X. Você atualizou para o High Sierra?

Meu conselho é que pode ter acontecido um download da versão incompleto ou com defeitos.

Sugiro formatar novamente seu HD e começar do zero. Fazer uma instalação limpa:

macOS Sierra: Apagar e reinstalar o macOS

Como instalar o macOS - Suporte da Apple

https://macmagazine.com.br/2013/10/22/dicas-e-opcoes-para-fazer-uma-instalacao-l impa-do-os-x-no-seu-mac/


Boa sorte!

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

14/04/2018 22:16

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16/04/2018 13:17 em resposta a marcellowt Em resposta a marcellowt

Olá, Marcello.


Meu iOS já é o High Sierra e o fato aconteceu quando estava atualizando para o 10.13.4.


Já aconteceu isso em outra atualização e tive que proceder com a formatação do HD. Farei o mesmo de novo.


Como já tem precedente, gostaria de saber o que há de errado para essa falha estar sendo recorrente. Você saberia informar?


Obrigado pelo retorno.

16/04/2018 13:17

Responder Útil

16/04/2018 15:00 em resposta a rmpedreira Em resposta a rmpedreira

Olá, rmpedreira.

Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Eu não sei informar ao certo, pois depende de fatores externos que não tenho acesso e por isso fazer um diagnóstico é arriscado.

Mas posso dizer que essas falhas podem ser com internet, com a própria configuração da sua máquina (se for mais antiga) ou com o próprio sistema mesmo...

Afinal, fica complicado formatar sua máquina a cada upgrade que fizer no OS...

Quem sabe não olha com o suporte no 0800... talvez possam ajudar a esclarecer.


Boa sorte!

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

16/04/2018 15:00

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Perfil de usuário para o usuário: rmpedreira

Pergunta: iMac não inicializa após atualização do iOS