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Pergunta:

Pergunta: Touch ID não funciona Iphone 6

Depois de atualizar o Iphone 6S para o IOS 11.3 meu Touch ID parou de funcionar , li que outros usuários estão com o mesmo problema. Como solucionar?

iPhone 6, iOS 11.3

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17/04/2018 11:47 em resposta a luizandrade Em resposta a luizandrade

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Obter ajuda com Touch ID no iPhone ou iPad - Suporte da Apple

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Configure como novo sem puxar backup, senão resolver, reparo, pois identifica problema de hardware

Verifique a cobertura de suporte e serviço https://checkcoverage.apple.com/br/pt Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir".
Espero ter ajudado !

Vinicius De Moraes

17/04/2018 11:47

Responder Útil

17/04/2018 11:48 em resposta a luizandrade Em resposta a luizandrade

Olá Luiza, bom dia!

Sugiro que dê uma olhadinha no artigo Obter ajuda com Touch ID no iPhone ou iPad - Suporte da Apple para obter algumas informações de como resolver o problema.

Se não for possível, você pode leva-lo a um Centro de Serviço Autorizado para uma avaliação.

Encontre o mais próximo em http://locate.apple.com

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas

17/04/2018 11:48

Responder Útil
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Pergunta: Touch ID não funciona Iphone 6