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Pergunta:

Pergunta: Chamadas não recebidas

Boa tarde!

Estou com um problema pra receber chamadas em um iPhone 7, rodando iOS 11.3, na operadora Vivo, esse problema já deve ter cerca de 2 meses (ou seja já acontecia antes da atualização), ocorre que sempre quando ligam a primeira a chamada cai na caixa postal, mas se logo em seguida a pessoa ligar novamente, a ligação completa.

Já resetei os ajustes de rede (mais de uma vez), entrei em contato com a Vivo e segundo eles fizeram um procedimento na linha pra tentar resolver o problema, mas até então nada de solucionar o problema!

Agradeço desde já quem souber resolver o problema ou mesmo se estiver passando pela mesma situação.



[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 7, iOS 11.3, Operadora Vivo

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Pergunta marcada como Útil

18/04/2018 14:55 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Obrigado por responder!

Ainda não configurei como novo pq estou tentado outros meios, o celular tem muitos itens... mas sobre o IMEI acredito não ser esse o problema, estou com problema pra receber as chamadas elas aparecem no registro, mas o celular nem chama (já verifiquei a opção não perturbe).

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18/04/2018 14:40 em resposta a hedersacj Em resposta a hedersacj

Arquivo carregado pelo usuário hedersacj

veja se se o IMEI esta impedido, se nao tiver use os artigos abaixos

https://www.consultaaparelhoimpedido.com.br/public-web/welcome

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Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Configurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Configure como novo sem puxar backup, senão resolver, reparo, pois identifica problema de hardware

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- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir".
Espero ter ajudado !

Vinicius De Moraes

18/04/2018 14:40

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Pergunta marcada como Útil

18/04/2018 14:55 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Obrigado por responder!

Ainda não configurei como novo pq estou tentado outros meios, o celular tem muitos itens... mas sobre o IMEI acredito não ser esse o problema, estou com problema pra receber as chamadas elas aparecem no registro, mas o celular nem chama (já verifiquei a opção não perturbe).

18/04/2018 14:55

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18/04/2018 14:55 em resposta a hedersacj Em resposta a hedersacj

Arquivo carregado pelo usuário hedersacj

E um passo a ser verificado em questão do IMEI, pois o aparelho com IMEI impedido acontece isso o que esta acontecendo contigo

Espero ter ajudado!

Vinicius De Moraes

18/04/2018 14:55

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Pergunta: Chamadas não recebidas