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Pergunta:

Pergunta: iPhone novo - Não sobe o nível da carga e ao tentar ligar fica na tela preta de carga

Compra aparelho novo, bateria.
Oi pessoal, recebi meu aparelho novo, e veio zerado de carga. Coloquei para carregar, aparece a bateria no nível vermelho e o carregando em baixo, porém não sobe o nível da carga, e quando aperto o botão de ligar fica nessa tela preta de carga como se eu tivesse acabado de colocar para carregar. Tem algum segredo para ativar o celular quando vem novo? Ou será que está com algum problema? Já troquei carregador, já troquei tomada, cabo e não muda nada.




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Olá Stellla, boa tarde!

Primeiramente, tente fazer uma reinicialização forcada no iPhone, segurando o botão de volume pra baixo e o botão liga/desl (iPhone 7 e posteriores) ou o home e o botão liga/desl (iPhone 6s e anteriores) por aproximadamente 10 segundos, até que ele reinicie.

Se não resolver, consulte o artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado - Suporte da Apple

Se ainda assim não conseguir liga-lo, leve o a um Centro de Serviço Autorizado para avaliação.

Encontre o mais próximo em http://locate.apple.com

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas

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20/04/2018 16:59 em resposta a Stellamsn Em resposta a Stellamsn

Olá Stellla, boa tarde!

Primeiramente, tente fazer uma reinicialização forcada no iPhone, segurando o botão de volume pra baixo e o botão liga/desl (iPhone 7 e posteriores) ou o home e o botão liga/desl (iPhone 6s e anteriores) por aproximadamente 10 segundos, até que ele reinicie.

Se não resolver, consulte o artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado - Suporte da Apple

Se ainda assim não conseguir liga-lo, leve o a um Centro de Serviço Autorizado para avaliação.

Encontre o mais próximo em http://locate.apple.com

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas

20/04/2018 16:59

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