Olá Celina, boa tarde!
Primeiramente, tente reiniciar seu iPhone, seguindo Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se não funcionar, dê uma olhadinha no artigo Se o iPhone ficar travado no modo de fone de ouvido - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas