não consigo ligar meu macbook air, esta em uma tela branca com uma pasta e interrogação

Olá Gabi, bom dia!

Encontrei a seguinte informação no artigo Sobre as telas exibidas quando o Mac é inicializado - Suporte da Apple

Se houver algum problema ao iniciar o Mac ou se você tiver alterado as opções de inicialização, uma dessas telas poderá ser exibida durante a inicialização.

Pasta com um ponto de interrogação

Se você vir uma pasta com um ponto de interrogação em vez do logotipo da Apple, isso indicará que o Mac não conseguiu encontrar um disco de inicialização local ou baseado em rede. Isso poderá acontecer se o disco selecionado no painel "Disco de Inicialização" em "Preferências do Sistema" não estiver disponível. Aguarde alguns segundos para ver se o Mac consegue localizar o disco de inicialização especificado.

Se o ponto de interrogação continuar sendo exibido após alguns segundos, use o Gerenciador de Inicialização para inicializar o Mac e selecione o disco de inicialização em "Preferências do Sistema".

Caso o ponto de interrogação apareça após instalar uma atualização de software, selecione o disco de inicialização novamente usando a Recuperação do macOS.

Caso você não consiga resolver reinstalando o macOS, entre em contato com o Centro de Serviço Autorizado em http://locate.apple.com/

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas