iPhone 5s estou tentando restaurar e atualizar aparece um código 11

Oi tenho um iphone 5 s estou tentando restaurar e atualizar aparece um código 11 e ele diz que meu chip não funciona ou precisa de um código, e também diz que o iphone não pode ser ativado porque não foi possível conectar com o servidor da ativação. me ajudem é urgem por favor...



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