Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Artigo relacionado

Sobre assinaturas e privacidade

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Cancelar Comprar

foi efetuado uma compra e gostaria de cancelar, pq nao utilizo o aplicativo q efetuou assinatura.. como deixei o cartao cadastrado.. fui cancelar uma solicitação de comprar e ao apertar o botao do centro ao inves de cancelar.. confimou! como devo proceder? ja q foi para o cartão de credito

iPhone 6, iOS 11.3

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Resolvido
Resposta:
Resposta:

Olá Eduardo, este artigo poderá te ajudar Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple 😉

Publicado em

Pergunta marcada como Útil

23/04/2018 00:05 em resposta a eduardonetoh Em resposta a eduardonetoh

Esse link será útil https://reportaproblem.apple.com/
Aqui você pode ver os aplicativos comprados, e pode também relatar esse problema.
Vamos por passos:
1- Acesse a página e entre com o seu ID apple e senha.
2-Você poderá visualizar uma lista com todas as compras feitas nos últimos 90 dias.

3-Na parte superior, pode filtrar por Músicas, Filmes, Programas de TV, Aplicativos e Livros.

4-Quando encontrar o item que deseja cancelar, é só clicar no botão “Relatar um Problema” (“Report a Problem”) à direita dele.
5-Uma pequena área será aberta abaixo do item, aí você só precisa selecionar o motivo do problema e, opcional/preferencialmente, escrever o porquê da devolução com um pouco mais de detalhes.


Pronto, depois disso é só aguardar a Apple analisar o caso e devolver o valor para o seu cartão de crédito (ou estornar, se ainda estiver em tempo). Essa etapa pode levar desde alguns minutos até no máximo 1-2 dias úteis, normalmente, e em alguns casos (raros) a Apple pode entrar em contato solicitando mais explicações.

Espero ter ajudado 😉

Há mais respostas dentro desta conversa

Leia todas as respostas

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Útil

23/04/2018 00:05 em resposta a eduardonetoh Em resposta a eduardonetoh

Esse link será útil https://reportaproblem.apple.com/
Aqui você pode ver os aplicativos comprados, e pode também relatar esse problema.
Vamos por passos:
1- Acesse a página e entre com o seu ID apple e senha.
2-Você poderá visualizar uma lista com todas as compras feitas nos últimos 90 dias.

3-Na parte superior, pode filtrar por Músicas, Filmes, Programas de TV, Aplicativos e Livros.

4-Quando encontrar o item que deseja cancelar, é só clicar no botão “Relatar um Problema” (“Report a Problem”) à direita dele.
5-Uma pequena área será aberta abaixo do item, aí você só precisa selecionar o motivo do problema e, opcional/preferencialmente, escrever o porquê da devolução com um pouco mais de detalhes.


Pronto, depois disso é só aguardar a Apple analisar o caso e devolver o valor para o seu cartão de crédito (ou estornar, se ainda estiver em tempo). Essa etapa pode levar desde alguns minutos até no máximo 1-2 dias úteis, normalmente, e em alguns casos (raros) a Apple pode entrar em contato solicitando mais explicações.

Espero ter ajudado 😉

23/04/2018 00:05

Responder Útil (2)

23/04/2018 00:07 em resposta a Elisabeth.L Em resposta a Elisabeth.L

Vlw demais.. ainda nao entrou na lista de compras.. pelo pc mostra assim.. pelo celular mostra pendente.. foi feito agora pouco.. nao tem nem 2 horas isso.. de qualquer forma ajudou bastante.. vlw

23/04/2018 00:07

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: eduardonetoh

Pergunta: Cancelar Comprar