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Pergunta:

Pergunta: cancelar assinatura semanal de aplicativo, cobrada mesmo com o app apagado.

Segui o passo a passo indicado pela apple, e nao aparece a opcao cancelar assinatura. Ja tive duas cobrancas, mesmo com o aplicativo apagado.

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Olá João291 tudo bem?

Quando vc exclui um aplicativo, não necessariamente estará cancelando uma assinatura. Para cancelar a assinatura, você deve ir até o aplicativo iTunes Store e descer a página até o final e tocar na opçao “Conta”. Logo em seguida, ele solicitará a sua senha do Apple ID. Assim que digitar sua senha, desça a página até a opção “assinaturas” e clique sobre ela. Nesta parte, você verá todas as assinaturas de aplicativos que possui e então, é só selecionar o aplicativo desejado e cancelar a assinatura.

Espero ter ajudado.

Att,

Nidus Black.

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

23/04/2018 23:34 em resposta a joão291 Em resposta a joão291

Olá João291 tudo bem?

Quando vc exclui um aplicativo, não necessariamente estará cancelando uma assinatura. Para cancelar a assinatura, você deve ir até o aplicativo iTunes Store e descer a página até o final e tocar na opçao “Conta”. Logo em seguida, ele solicitará a sua senha do Apple ID. Assim que digitar sua senha, desça a página até a opção “assinaturas” e clique sobre ela. Nesta parte, você verá todas as assinaturas de aplicativos que possui e então, é só selecionar o aplicativo desejado e cancelar a assinatura.

Espero ter ajudado.

Att,

Nidus Black.

23/04/2018 23:34

Responder Útil

24/04/2018 08:50 em resposta a joão291 Em resposta a joão291

joão291

Solicite o cancelamento dessa compra através do site: reportaproblem.apple.com

Aqui está um artigo da Apple que ensina o passo a passo:

Obter ajuda com itens comprados na App Store, iTunes Store ou iBooks Store - Suporte da Applec

Espero ter te ajudado!

Vinicius De Moraes

24/04/2018 08:50

Responder Útil
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Pergunta: cancelar assinatura semanal de aplicativo, cobrada mesmo com o app apagado.