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Pergunta: Teclas do Macbook Pro Touch bar falhando

MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

Processador 3,1 GHz Intel Core i5

Memória 8 GB 2133 MHz LPDDR3

MacOS High Sierra 10.13.4 (17E199)


Algumas teclas do Macbook Pro Touch Bar falham intermitentemente. Não encontrei um padrão, mas começam de repente e param repentinamente. Atualmente a tecla "N" tem maior recorrência.


Espero que já tenham solução, pois já vi diversas reclamações com a mesma reclamação.


Grato.

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.4), Touch Bar

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24/04/2018 11:02 em resposta a iMerola Em resposta a iMerola

Olá iMerola, bom dia!


Pode ser um problema com o revestimento das teclas.

Em alguns momentos, elas podem emperrar ou apresentar um clique mais alto que o comum.

Neste caso, é recomendado leva-lo a um Centro de Serviço Autorizado para analise, se é possível somente substituir os revestimentos das teclas ou é necessário o teclado por completo.

Encontre o AASP mais próximo em http://locate.apple.com

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

24/04/2018 11:02

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24/04/2018 11:27 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

The serial number you entered is not eligible under this program because either:

- It's not in the affected serial number range.

- Our records show that your battery has already been replaced.

- Our records show it's no longer eligible for a free replacement under this program. If you have questions, please contact Apple.

24/04/2018 11:27

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24/04/2018 11:35 em resposta a Jhonatan_jobs Em resposta a Jhonatan_jobs

Faria mais sentido se a intermitência tivesse um padrão mecânico, tipo posição de toque, uma travadinha, mas não. Ex. Acontece como se esquentasse e falha com frequência até esfriar, ou algo do tipo. Não como se tivesse um película travada.
Mas agradeço, pois me parece o melhor caminho levar na assistência.


Grato.

Daniel Merola.

24/04/2018 11:35

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