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Pergunta:

Pergunta: Problema em escutar mensagem de voz.

Somente consigo escutar as mensagens de voz do WhatsApp no modo viva voz. Todas as vezes que tento escutar a mensagem de voz colocando o aparelho no ouvido, a mensagem de voz não abre.

Como posso corrigir esse problema?

iPhone X, iOS 11.3

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Resposta:

Olá Guilherme, boa tarde!

Dê uma olhadinha no artigo Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple para ver se lhe ajuda.

Verifique se o alto falante superior (receptor) funciona normalmente, entrando em Ajustes > Geral > Acessibilidade e ajuste o balanço do áudio para o lado direito, desta forma, o som é emitido somente pelo receptor. Coloque qualquer som para tocar e verifique se ele funciona.

Se funcionar e o problema estiver somente no WhatsApp, tente reinstalar o App para ver se resolve.

De último caso, você pode tentar Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple e configura-lo como novo.

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas

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24/04/2018 12:13 em resposta a guilhermedeflorianópolis Em resposta a guilhermedeflorianópolis

Olá Guilherme, boa tarde!

Dê uma olhadinha no artigo Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple para ver se lhe ajuda.

Verifique se o alto falante superior (receptor) funciona normalmente, entrando em Ajustes > Geral > Acessibilidade e ajuste o balanço do áudio para o lado direito, desta forma, o som é emitido somente pelo receptor. Coloque qualquer som para tocar e verifique se ele funciona.

Se funcionar e o problema estiver somente no WhatsApp, tente reinstalar o App para ver se resolve.

De último caso, você pode tentar Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple e configura-lo como novo.

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas

24/04/2018 12:13

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