Esqueci a senha de desbloqueio do Iphone e meu Itunes Mac tb não o reconhece

Esqueci a senha de desbloqueio do meu Iphone 8 recém comprado e gostaria de restaurá-lo para as configurações de fábrica porém meu Itunes no Macbook não o reconhece. Fazer o modo de restauração com os botões de volume não funciona. O Itunes está atualizado e o cabo é original e funciona com outros Iphones. Alguém tem alguma ideia de como proceder?