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Pergunta:

Pergunta: ID apple não existe mais

O email que eu utilizava como ID Apple foi desativado (***) e eu criei um novo (***) que venho utilizando normalmente. Sempre que necessito atualizar os apps instalados atraves do ID antigo, sou obrigada a deletá-los e instalá-los novamente através do novo ID.


Recentemente necessitei recuperar algumas msgs de whatsapp que estavam num celular antigo, mas me pedem o ID do email que não existe mais. A msg que aparece é "*** não é um ID Apple".


- Como recuperar estas msgs sem deletar o app [para instalá-lo novamente com o novo ID]?


Aguardo

Aurea




[Informação pessoal editada pelo Moderador]

iPhone 5c, iOS 10.3.3, null

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2/05/2018 09:11 em resposta a aurea118 Em resposta a aurea118

Bom dia

entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.

Espero ter te ajudado!Vinicius De Moraes

2/05/2018 09:11

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Pergunta: ID apple não existe mais