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Olá mariacarneirodias, eu sugiro que você leve o seu aparelho em um Centro de Serviço Autorizado Apple para que os técnicos especializados possam fazer um diagnostico e assim lhe ajudar da melhor forma possível, encontre o mais próximo de você em :https://locate.apple.com/br/pt/.
Espero ter ajudado 🙂.
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Minha câmara frontal aparece a verde!