Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Compra indevida.

Meus amigos

Quero primeiramente externar minha satisfação com a compra do IPAD, e também com a politica de transparênciae segurança de compras.


O motivo de entrar em contato com voçês foi o fato de realizar uma compra indevida e acidental.

Gostaria de cancelar o pedido ID.********** N. pedido : ************.

Aguardo contato e confirmação do cancelamento.

Grato pela compreenção.


Natalicio de Melo




[Informação pessoal editada pelo Moderador]

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá Natalicio, boa tarde!


Vamos lá, caso a sua compra esteja relacionada a uma assinatura, por favor, siga os passos do artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple para realizar o cancelamento.

No caso de ser relacionada a um App específico, não sendo uma assinatura, utilize o canal https://reportaproblem.apple.com/ para relatar o problema à Apple e para que sejam tomadas as providências necessárias para solucionar o problema.

Espero que tenha ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

4/05/2018 12:57 em resposta a natalicio Em resposta a natalicio

Olá Natalicio, boa tarde!


Vamos lá, caso a sua compra esteja relacionada a uma assinatura, por favor, siga os passos do artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple para realizar o cancelamento.

No caso de ser relacionada a um App específico, não sendo uma assinatura, utilize o canal https://reportaproblem.apple.com/ para relatar o problema à Apple e para que sejam tomadas as providências necessárias para solucionar o problema.

Espero que tenha ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

4/05/2018 12:57

Responder Útil

4/05/2018 13:20 em resposta a natalicio Em resposta a natalicio

Olá Natalicio,


Neste caso há duas opções em que você pode seguir:


1 - Se foi uma compra de aplicativo na App Store acesse este site para solicitar o cancelamento https://reportaproblem.apple.com/


2 - Se foi uma compra feita na Apple Store entre em contato neste número para solicitar o cancelamento 0800-761-0867


Espero ter ajudado!!!


William Marques

4/05/2018 13:20

Responder Útil

4/05/2018 13:27 em resposta a natalicio Em resposta a natalicio

natalicio

Solicite o cancelamento dessa compra através do site: reportaproblem.apple.com

Aqui está um artigo da Apple que ensina o passo a passo:

Obter ajuda com itens comprados na App Store, iTunes Store ou iBooks Store - Suporte da Applec

Espero ter te ajudado!

Vinicius De Moraes

entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.

Espero ter te ajudado!Vinicius De Moraes

4/05/2018 13:27

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: natalicio

Pergunta: Compra indevida.