Meus amigos
Quero primeiramente externar minha satisfação com a compra do IPAD, e também com a politica de transparênciae segurança de compras.
O motivo de entrar em contato com voçês foi o fato de realizar uma compra indevida e acidental.
Gostaria de cancelar o pedido ID.********** N. pedido : ************.
Aguardo contato e confirmação do cancelamento.
Grato pela compreenção.
Natalicio de Melo
Olá Natalicio, boa tarde!
Vamos lá, caso a sua compra esteja relacionada a uma assinatura, por favor, siga os passos do artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple para realizar o cancelamento.
No caso de ser relacionada a um App específico, não sendo uma assinatura, utilize o canal https://reportaproblem.apple.com/ para relatar o problema à Apple e para que sejam tomadas as providências necessárias para solucionar o problema.
Espero que tenha ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas
Olá Natalicio, boa tarde!
Vamos lá, caso a sua compra esteja relacionada a uma assinatura, por favor, siga os passos do artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple para realizar o cancelamento.
No caso de ser relacionada a um App específico, não sendo uma assinatura, utilize o canal https://reportaproblem.apple.com/ para relatar o problema à Apple e para que sejam tomadas as providências necessárias para solucionar o problema.
Espero que tenha ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas
Solicite o cancelamento dessa compra através do site: reportaproblem.apple.com
Aqui está um artigo da Apple que ensina o passo a passo:
Obter ajuda com itens comprados na App Store, iTunes Store ou iBooks Store - Suporte da Applec
Espero ter te ajudado!
Vinicius De Moraes
entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:
1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",
2) iTunes e Apple Music,
3) iTunes Store,
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,
5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.
Espero ter te ajudado!Vinicius De Moraes
Olá Natalicio,
Neste caso há duas opções em que você pode seguir:
1 - Se foi uma compra de aplicativo na App Store acesse este site para solicitar o cancelamento https://reportaproblem.apple.com/
2 - Se foi uma compra feita na Apple Store entre em contato neste número para solicitar o cancelamento 0800-761-0867
Espero ter ajudado!!!
William Marques
Compra indevida.
