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Pergunta:

Pergunta: backup itunes criptografado

Já falei com o suporte da Apple por telefone, mas não conseguiram resolver ainda meu caso e hoje é domingo. Preciso de ajuda! Depois que fiz backup do iPhone 5, no iTunes e SEM criptografia, TIRANDO a marcação de criptografia, quando acaba o backup pede senha! Nas preferências o backup aparece com cadeado que quer dizer que está criptografado! Já apaguei todos os ajustes do celular e continua criptografando!!! Socorrooo

iPhone 5, iOS 10.3.3

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7/05/2018 09:09 em resposta a robertapinheiro Em resposta a robertapinheiro

Olá Robertapinheiro,

Tente seguir o passo a passo deste artigo de suporte Sobre backups criptografados no iTunes - Suporte da Apple

Caso não condiga entre em contato pelo número 08007610880.

Espero ter ajudado

William Marques

7/05/2018 09:09

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Pergunta: backup itunes criptografado