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Pergunta:

Pergunta: iPhone 8 para garantia mas sem visor funcionar!!!

Preciso de fazer uma cópia de segurança de um iPhone 8 antes de enviar para garantia. Como devo proceder uma vez que o touch e o visor não funcionam? Passei no representante oficial Apple em Braga onde me informaram que teria eu de tratar disso. O problema é que, sem ecrã/visor/touch não tenho como confiar no iTunes - onde curiosamente tem a cópia de segurança anterior realizada 15 dias antes...

Claro, posso perder tudo o que lá está MAS queria mesmo as fotografias - importantes nestes últimos 15 dias...

HELP, please.

Obrigado.

iPhone 8, iOS 11.0.1

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RibeiroDeBraga

Cara foi o que foi falei pra ti, suas fotos ficam salvas no seu ID Apple se voce tem backup ou nao

De um olhada no site do iCloud .com e veja se essas fotos estao salvas la, se nao tiver, voce pode ter desativado a opção da fototeca do iCloud e fazendo isso as fotos nao tem como ir para o iCloud e sim para memória interna do seu aparelho que nao tera como salvar mesmo, justamente por seu aparelho nao ligar mais

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

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8/05/2018 09:28 em resposta a RibeiroDeBraga Em resposta a RibeiroDeBraga

RibeiroDeBraga

As sua fotos ficam salvo no seu ID Apple independente se voce tem backup ou nao

Agora mesmo com o aparelho que nao liga a tela, tente isso Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

senão resolver, reparo, pois identifica problema de hardware

Verifique a cobertura de suporte e serviçohttps://checkcoverage.apple.com/br/ptPara encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir”.

Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

8/05/2018 09:28

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8/05/2018 10:40 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Olá Dave.

O problema é que, quando tento fazer uma cópia backup para o iMac ou para o MacbookPro nenhum deles me permite aceder ao telemóvel pois tenho que carregar em "confiar neste computador" no iPhone - não consigo fazer isso no iPhone pois o touch e o visor não funcionam.

O último Backup foi realizado há 15 dias e, desde então, todas as fotografias serão perdidas pois o iTunes não acede ao iPhone por não ter permissão (que só conseguiria fazer no touch do iPhone...

Haverá outro procedimento a tentar?

Obrigado.

8/05/2018 10:40

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8/05/2018 10:47 em resposta a RibeiroDeBraga Em resposta a RibeiroDeBraga

RibeiroDeBraga

Cara foi o que foi falei pra ti, suas fotos ficam salvas no seu ID Apple se voce tem backup ou nao

De um olhada no site do iCloud .com e veja se essas fotos estao salvas la, se nao tiver, voce pode ter desativado a opção da fototeca do iCloud e fazendo isso as fotos nao tem como ir para o iCloud e sim para memória interna do seu aparelho que nao tera como salvar mesmo, justamente por seu aparelho nao ligar mais

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

8/05/2018 10:47

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