Depois de atualizar meus dispositivos não conectam WI FI

Question

Nível 1

4 pontos

Depois de atualizar meus dispositivos não conectam WI FI

Tenho um IPhone 6 que após atualizar para o IOS 11.3.1 perdeu todas as senhas salvas das redes e nao conectam em algumas redes, inclusive a rede WI FI de casa.

como noa tenho suporte para o IPhone agora fico com um aparelho inútil em casa.

Para minha grata surpresa meu MACBook atualizou recente e parou de conectar nas redes WI-FI também, o engracado que não é todas as redes, algumas é possível conectar.

Não é problema na rede pois meu IPad que não atualizei funciona perfeitamente, e meus dispositivos que não são Apple conectam e navegam normalmente.

Alguem pode me ajudar.

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.4)

Publicado em 9/05/2018 20:44

Responder

Answer 1

10/05/2018 09:39 em resposta a Afpdo

Afpdo

Veja se te ajuda

https://support.apple.com/pt-br/HT204051

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Configurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Configure como novo sem puxar backup, senão resolver, reparo, pois identifica problema de hardware

Verifique a cobertura de suporte e serviçohttps://checkcoverage.apple.com/br/ptPara encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir”.

Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

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Answer 2

Afpdo Autor

Nível 1

4 pontos

10/05/2018 13:09 em resposta a Afpdo

Infelizmente ja restaurei o Iphone e não tive exito, tive sim enormes problemas, pois todos os Apps ficaram inativos até que eu pudesse baixar eles, e como não funciona o WiFI, imagine o estresse.

Não posso ficar resetando o celular pois tenho apps nele como do banco e da faculdade que necessitam ser liberados, e isso tras um transtorno enorme.

Não justifica ser problema de hardware, pois em outras duas redes ele funciona normal, na rede de casa que não funciona, meu IPAD conecta normalmente, pois ele não foi atulizado.

Meu macbook funcionou até ontem normalmente nesta mesma rede, agora nem encontra a rede, após atualização de versão para macOS High Sierra 10.13.4 e reiniciar o aparelho.

MacBook versão 10.13.4 - Não funciona
IPHONE: 11.3.1 - Não funciona
IPAD: 10.3.3 - Funciona normalmente

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Answer 3

10/05/2018 13:27 em resposta a Afpdo

E cara muito estranho isso, faz assim veja se o suporte da  te ajuda

Entre em contato com suporte da 

https://getsupport.apple.com

Escolha um produto.

Pode ser por,telefone, bate-papo, e-mail

Escolha como deseja ser atendido

Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

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