Boa tarde
Veja se te ajuda
Se o Touch ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad - Suporte da Apple
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
se nao resolver reparo
https://locate.apple.com/br/pt/
Att
Vinicius
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Vinicius
Touch do meu iPhone 7 Plus está travando algumas vezes