veja se resolve
Se um app encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir - Suporte da Apple
Se não for possível fazer download ou atualizar apps ou se os apps travarem - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes
Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!