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Pergunta: Conexão instável com roteadores TP-LINK

Senhores boa tarde!


Venho notando em alguns clientes que possuem iphone que os celulares estão perdendo a conexão como os roteadores TP-LINK.

No caso que vou descrever temos o seguinte cenário:

item descrição
A Iphone 6 modelo A1549

B Iphone 5S

C Notebook Dell via cabo

D Notebook Dell via wifi
E Roteador TP-Link modelo tl-wr841nd(br)

Neste cenário, B, C e D se comunicam perfeitamente com o roteador, alcançando a taxa de transferência total da conexão de internet contratada.
O roteador esta configurado no modo N only, a 20 mhz e no canal 12, canal este que é o mais livre no momento medido pelo app Wifi Analyzer.
Neste mesmo cenário, o item A, Iphone 6 apresenta uma variação grande de velocidade de acesso e quedas frequentes de conexão junto ao TP-Link, as taxas que nos outros equipamentos é constante (entre 24 a 27 mb) neste dispositivo oscila entre 2 mb a 24 mb alterando em questão de minutos a taxa para mais ou menos, e ocorrendo muitas e frequentes quedas de conexão, os testes foram realizados a cerca de 2 metros de distância do roteador, sem obstáculos!
Este mesmo item A, Iphone 6, em outro local com conexão da empresa Vivo e roteador fornecido pela mesma empresa não apresenta quedas de sinal nem variação nas taxas de transmissão!
Poderiam nos auxiliar na solução deste problema?

Grato desde já !

iPhone 6, iOS 11.3.1

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17/05/2018 10:17 em resposta a ZTudo Em resposta a ZTudo

Bom dia

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

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17/05/2018 10:17

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Pergunta: Conexão instável com roteadores TP-LINK