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Pergunta:

Pergunta: Não consigo instalar nem atualizar nenhuma aplicação

Estou a cerca de 1 semana sem conseguir instalar aplicações ou atualiza-las...

Sempre que tento, pede a passe, até ao tudo bem, depois vai para a parte do pagamento que está “nenhum “ metodo, as aplicações são gratuitas e não dá, volta a pedir a palavra passe e volta ao mesmo sítio:.

Ja desliguei e voltei a ligar o telefone, já terminei seção e voltei a iniciar, e continua sem dar..

O iOS está atualizado.

Agradeço a quem consiga ajudar 🙏-1F3FD;

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21/05/2018 10:36 em resposta a catarina205 Em resposta a catarina205

Arquivo carregado pelo usuário catarina205

tente Caso não consiga escolher "Nenhum" ao editar as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple

como ultimo passo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Se nao der certo ou precisar de mais auxilio, entre em contato com suporte da Apple

através do 0800 761 0880 para eles continuar lhe auxiliando!

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

21/05/2018 10:36

Responder Útil

22/05/2018 08:55 em resposta a catarina205 Em resposta a catarina205

Olá Catarina205,


Neste caso, pode ser dois fatores:


Pórem, antes de qualquer procedimento verifique o seu histórico de compras conforme este artigo Ver o histórico de compras na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple.


1 - há um débito pendente de compra anterior em sua conta, siga este artigo Sobre autorizações pendentes no cartão de pagamento na iTunes Store - Suporte da Apple


2 - Você esta em compartilhamento familiar, onde é obrigatório a utilização de um cartão de crédito, para sair ou encerrar um compartilhamento siga este artigo Sair do Compartilhamento Familiar - Suporte da Apple


Caso nenhum destes passos funcione, revise as informações de pagamento, ou seja, cadastro tudo novamente, inclusive o endereço seguindo os passos deste artigo Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple


Qualquer dúvida entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


Espero ter ajudado!!!!


William Marques

22/05/2018 08:55

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: catarina205

Pergunta: Não consigo instalar nem atualizar nenhuma aplicação