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Pergunta:

Pergunta: High Sierra: Impossível fazer login, teclado desconfigurado e sem conexão com servidor

Olá, ao instalar a atualização para o MacOS High Sierra não consigo mais fazer login no computador.


No momento de digitar a senha, o teclado está desconfigurado (como se o SHIFT estivesse permanentemente pressionado). Conecto o teclado externo, mas a senha não é reconhecida. Aceito a opcão de reconfigurar senha com o ID Apple, mas nesse momento recebo uma msg de "Erro na Comunicação como Servidor da Apple".


Já resetei a NVRAM, sem resultado. Tentei reinstalar o MacOS, mas aparece o mesmo erro de comunicação com o servidor.


Liguei no suporte, mas depois de ouvir que tinha um aparelho "Vintage", fui informada de que o apoio é só para produtos de até 5 anos (o meu é um early-2011).


Alguem passou por algo semelhante ou tem alguma ideia? Agradeco muito, pois este é meu principal instrumento de trabalho.

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29/05/2018 13:43 em resposta a mel2118 Em resposta a mel2118

Boa tarde

Se tentou macOS Sierra: Apagar e reinstalar o macOS e Sobre a Recuperação do macOS - Suporte da Apple aconselho a ir a uma autorizada para uma analise

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir”.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

29/05/2018 13:43

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29/05/2018 15:54 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Olá, muito obrigada por sua resposta tão rápida.


Sim, já tentei os dois. Infelizmente, não moro perto de nenhuma autorizada, por isso estou tentando ao máximo excluir alternativas antes de passar para esta opção.


Alguém mais já experienciou esta falha na comunicação com o servidor da ID Apple no High Sierra?

29/05/2018 15:54

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30/05/2018 09:29 em resposta a mel2118 Em resposta a mel2118

Arquivo carregado pelo usuário mel2118

Da um pesquisada no community americana que pode aparecer uma resposta para seu caso

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

30/05/2018 09:29

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