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Pergunta: Iphone 6s travando

Boa noite, tenho um iphone 6s e ele está travando demais, seja quando abro a câmera, ou pra fazer ligações, fora os demais apps. Ele já esta todo atualizado. O que será?

iPhone 6s, rose

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Olá Bruna!


Você pode tentar fazer uma restauração do seu aparelho pelo iTunes, e depois iniciar ele como novo, sem voltar backup, colocando seu ID apple nos ajustes depois de ativar ele.

Siga neste artigo o passo a passo para a restauração via iTunes: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


Lembrando que é importantíssimo NÃO VOLTAR BACKUP, pois pode ser que voltando o software antigo volte o mesmo problema e não resolva.


Para isso, ao configurar o seu aparelho da tela de Olá, você deve iniciar o seu aparelho normalmente como mostra nesse artigo Configurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple, e quando aparecer a opção de iniciar ele a partir de um backup, você deve escolher a opção "Configurar como novo iPhone", depois vai pedir o seu ID apple e senha, e você escolhe a opção "Não tem um ID Apple ou esqueceu?" e "Configurar depois dos ajustes".

Depois vá em Ajustes e inicie uma sessão com seu ID Apple, ele vai puxar algumas fotos e contatos mas não o sistema antigo.


Caso a restauração pelo iTunes não resolva, procure um Centro de Serviço Autorizado mais próximo de você nesse link: https://locate.apple.com/br/pt/


Espero ter ajudado, qualquer dúvida estou à disposição 😉

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1/06/2018 23:12 em resposta a bruna1 Em resposta a bruna1

Olá Bruna!


Você pode tentar fazer uma restauração do seu aparelho pelo iTunes, e depois iniciar ele como novo, sem voltar backup, colocando seu ID apple nos ajustes depois de ativar ele.

Siga neste artigo o passo a passo para a restauração via iTunes: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


Lembrando que é importantíssimo NÃO VOLTAR BACKUP, pois pode ser que voltando o software antigo volte o mesmo problema e não resolva.


Para isso, ao configurar o seu aparelho da tela de Olá, você deve iniciar o seu aparelho normalmente como mostra nesse artigo Configurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple, e quando aparecer a opção de iniciar ele a partir de um backup, você deve escolher a opção "Configurar como novo iPhone", depois vai pedir o seu ID apple e senha, e você escolhe a opção "Não tem um ID Apple ou esqueceu?" e "Configurar depois dos ajustes".

Depois vá em Ajustes e inicie uma sessão com seu ID Apple, ele vai puxar algumas fotos e contatos mas não o sistema antigo.


Caso a restauração pelo iTunes não resolva, procure um Centro de Serviço Autorizado mais próximo de você nesse link: https://locate.apple.com/br/pt/


Espero ter ajudado, qualquer dúvida estou à disposição 😉

1/06/2018 23:12

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