iPhone 5c trava na restauração

Meu Iphone 5c não queria reproduzir áudios, então decidi reiniciá-lo, usando o método normal de desligamento.

Ele ficou mais de 30 minutos travado na tela da maçã, tentando dar boot, mas nada acontecia.

Então dei HardReset nele, usando o botão power + home, mas nada acontecia.

Então tentei restaurá-lo no Itunes, porém, assim que termina de extrair o software, quando entra no "Esperando Iphone", a bolinha na tela do Iphone trava e o computador já não reconhece mais.

Já tentei diversas vezes, aparece o erro 4013 ou 4014, e as vezes apenas trava mesmo.

Estou tentando restaurá-lo de todas as formas que encontrei, mas sempre trava!
O que eu faço? É um erro no software ou hardware?

Eu aposto no Software, mas não sei mais o que tentar!