Não estou conseguindo atualizar a versão mais recente do iOS do iPhone 5s

estou conectada a uma rede Wi-Fi, já conectei a outras e o resultado é o mesmo. Aparece que estou sem conexão, além disse à rede móvel fica só buscando mas não aparece ativa, já botei o chip em outro celular e está pegando normalmente, o problema é só no meu. O que eu faço?