Apple Watch - ao atualizar o sistema operacional, o relógio travou

INDIGNADA com a APPLE. A menos de um ano meu marido comprou em Tóquio-Japão um iWatch para mim de presente. Semana passada, ao atualizar o sistema operacional, o relógio travou. Entrei em contato com a APPLE levei na autorizada.. falei dezenas de vezes com suporte avançado do Brasil e a resposta é que por ter comprado no Japão , mesmo sendo na loja da APPLE, a APPLE não se responsabiliza. Absurdo!!! Estou indignada, frustrada e inconformada. Como assim? Não tem suporte? E Está dentro da garantia. Absurdo!!!!